「ＩＧサポート」のアフターケア…カスタマーサポート

IGサポートユーザ用のカスタマーサポートのページです。
ＩＧサポート「支援者名簿まるごと管理システム」を導入されたユーザの皆さんに、アイジーシステム株式会社（以下「弊社」といいます。）がカスタマーサポート（購入後のアフターケア）を行います。

■無料サポート
	■サポート方法（電話）お電話での受付時間は、原則として、当社休業日を除く平日の午前９時から午後７時までです。電話での無料サポートは、お客様がIGサポートを使い続ける限り行います。　　　電話番号：０７３－４８３－９６００　　　　　※通話料はお客様負担になります。 ■サポート方法（ＦＡＸとＥメール）ＦＡＸとＥメールでのご質問は、２４時間お受けします。ただし、お客様に回答するまでに２～３営業日ほどかかる場合があります。また、５月の連休や年末年始などの長期休業時には回答が遅くなることがあります。ＦＡＸとＥメールでのサポートは、お客様がIGサポートを使い続ける限り行います。　　　ＦＡＸ番号：０７３－４８３－９７００　　　アドレス： support@igy-support.com
	【重要】お電話やＦＡＸ、Ｅメールでお問い合わせをいただく際は、下記情報が必要です。　○ユーザＩＤ　○ユーザ登録者名　○ＩＧサポートのタイプ　○事務所名と担当者のお名前　○要件（トラブル等）の簡単な説明

■有料サービス

（１）データ変換サービス（エクセルデータやＣＳＶデータからＩＧサポート用データへの変換処理）

エクセルデータからＩＧサポート用データへの変換処理をお引き受けいたします。

（２）操作指導サービス

　ＩＧサポートの操作に関するインストラクター派遣サービスを行います。本サービスは、1回当たり２時間を標準として、ＩＧサポートの操作方法などに関する講習を行います。費用として、操作方法の説明等（後援会活動や選挙運動でＩＧサポートを使用する際の活用方法などコンサルタント業務を含む。）に要する派遣費と交通費の実費分（宿泊を伴う場合は宿泊費を含みます。）をお支払いいただきます。
　なお、本サービスは、ネットワーク設定やＰＣの基本的な使い方の講習を行うものではありません。

（３）有料サポート

お客様のトラブルに対し、お電話で対応を行います。なお、営業時間外であってもあらかじめご指定をいただければ対応いたします。対応期間は、ご購入後１年間です。

（４）基本マスタ作成

郵便番号（自県版）マスタデータやブロック・地区マスタデータなどの最新データへの更新処理を行います。

（５）バージョンアップサービス

IGサポートVer．２・３・４・５・６　→　Ver．７　へのバージョンアップを行います。

（６）オーダーメイドのＩＧサポートシステムの作成

ＩＧサポートを基本システムにお客様専用の個別システムに仕上げるサービスを行っております。この場合は、お客様の仕様に基づき別途お見積もりさせていただきます。

（７）GoogleMap表示機能の追加

検索結果一覧画面　　検索で抽出された複数のデータ（９００件以内）のポイントに登録者情報（名前・住所・電話・紹介者名など）を表示（２種類）する機能を付加します。

有料サービスの詳しい内容は、「サポートと有料サービス」のページをご覧下さい。

郵便番号（全国版）マスタデータの無償ダウンロード

日本郵便のホームページから自分でダウンロードして取り込む方法
日本郵便のホームページからダウンロードします。
ダウンロードした〒番号データ「全国一括」はｌｚｈ形式で圧縮されていますので、解凍します。ファイル名は「ken_all」です。これを、トップメニューの「システム設定：データの取り込み：基本マスタデータ：郵便番号（全国版）ﾏｽﾀﾃﾞｰﾀ」を選択してファイル（ken_all）を指定して取り込みます。

日本郵便の郵便番号のダウンロードサービスのサイト

http://www.post.japanpost.jp/zipcode/download.html