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IGサポート(支援者名簿まるごと管理システム)の無料サポートと有料サービスは、以下のとおりです。 |
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| ■無料サポート(導入後のアフターケア) | ||||||||
| IGサポートをご購入された方は、以下の無料サポートを受けることができます。また、お客様がIGサポートを使い続ける限り、無料でサポートを行います。 (注) このサポートサービスは、IGサポート(支援者名簿まるごと管理システム)のみに関する質問に限らせていただきます。パソコンのOS、プリンターの設定、ネットワークの設定など、パソコンの設置や本体の設定に関する一般的なご質問にはお答えしかねますので、ご了承下さい。 ◆ お電話でのサポート 受付時間は、午前10時から午後6時までです。ただし、土・日・祝日・年末年始など弊社休業日を除きます。 なお、ご質問の内容によっては、有料サービスになる場合があります。 ◆ FAX・Eメールでのサポート FAXとEメールでのご質問は、24時間お受けします。ただし、お客様に回答するまでに2〜3営業日ほどかかる場合があります。また、5月の連休や年末年始などの長期休業時には回答が遅くなることがあります。 |
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| 【重要】 お電話でサポートのご依頼を受けた場合は、弊社のサポート担当の方からお客様の方にお電話を入れさせていただきます。ご質問の内容によっては、有料サービスになる場合があります。なお、お電話やFAX、Eメールでお問い合わせをいただく際は、下記情報が必要です。 ○ユーザID ○ユーザ登録者名 ○IGサポートのタイプ ○事務所名と担当者のお名前 ○要件(トラブル等)の簡単な説明 【お願い】
お客様よりお問い合わせいただきました質問内容は、IGサポートのホームページの「トラブルシューティング」に掲載させていただくことがあります。 |
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■有料サービス
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IGサポートをご購入されるユーザの方に、以下の有料サービスを提供します。
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| (1)データ変換処理(IGサポートへのCSVデータの取り込み処理) | ||||||||
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データ変換処理については、支援者の方の中で、お近くの情報処理サービス会社やPCソフト(特にデータベースソフト)に詳しい方に依頼して下さい。ただし、どうしてもIGサポート用データへの変換処理を依頼される場合は、お見積もりをさせていただきます。
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| ■参考価格 147,000円(変換前のデータ件数が5千件まで) 63,000円(変換前のデータ件数が5千件を超える場合は、5千件ごとに) (注)データ変換には、不適正データの整理統合が含まれています。 |
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| (2)インストラクター派遣サービス | ||||||||
| 52,500円/1回(概ね2時間)+ 交通費 | ||||||||
| IGサポートの操作に関するインストラクター派遣サービスを行います。本サービスは、1回当たり2時間を標準として、IGサポートの操作方法などに関する講習を行います。費用として、操作方法の説明等(後援会活動や選挙運動でIGサポートを使用する際の活用方法などコンサルタント業務を含む。)に要する派遣費と交通費の実費分(宿泊を伴う場合は宿泊費を含みます。)をお支払いいただきます。 なお、本サービスは、ネットワーク設定やPCの基本的な使い方の講習を行うものではありません。 |
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| (3)基本マスタデータ作成 | ||||||||
| X 郵便番号(全国版)マスタデータ | 無料でダウンロードできます。 | |||||||
| Y 郵便番号(自県版)マスタデータ | 52,500円 | |||||||
| T 地区名マスタ&地区マスタデータ | 52,500円 | |||||||
| B ブロック名マスタ&ブロックマスタデータ | 21,000円 | |||||||
| (4)アップグレードサービス | ||||||||
| 1.IGサポート [Ver.2 → Ver.4] Aタイプ 42,000円 (A→L又はS) Bタイプ 63,000円 (B→S) Cタイプ 84,000円 (C→P) 2.IGサポート [Ver.3 → Ver.4] 全タイプ(L・S・P) 31,500円 ※ 詳しくは、弊社(アイジーシステム)のサポート窓口にお問い合わせ下さい。 |
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| ※IGサポートの導入後のサポートと有料サービスは、購入者の方に行われるサービスです。ユーザの方は、サポート(ユーザ用)のページをご覧下さい。 | ||||||||